よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。ログイン情報は安全に保管し、パスワードとサブスクリプションURLを一緒に他人へ送らないでください。アカウントではプラン、注文、クライアント、問い合わせチケットを確認できます。クライアント内の接続設定は、アカウントのログイン情報とは異なります。ログイン情報を忘れた場合、パスワードを何度も推測したり、新しいアカウントを元のアカウントの復旧手段として使ったりせず、パネルで利用できるアカウントサポート窓口をご利用ください。照合可能な注文情報もご用意ください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプション情報を確認して、パネルの案内に従ってコピーするか、クライアントにインポートしてください。回線を更新する場合は、クライアントのサブスクリプション管理画面で登録済みのものを選び、更新を実行した後、回線一覧で結果を確認します。更新できない場合は、アカウントのプラン状況、現在のネットワーク、URLが完全にコピーされているかを確認してください。同じ設定を何度も追加しないでください。サブスクリプションURLにはアクセス情報が含まれるため、パスワードと同様に保管し、スクリーンショットや問い合わせチケットに添付する前にURL全体を隠してください。

利用できるデバイス数に制限はないため、デバイスを替えただけでプランを選び直す必要はありません。新しいデバイスで元のアカウントにログインし、クライアントのダウンロードページから、該当プラットフォームの案内に沿ってクライアントとサブスクリプションを取得してください。インポート後、設定が有効になっていることも確認します。複数のデバイスを使う場合は、アカウント内のデータ通信量を確認しながら、ダウンロードや動画視聴などを調整してください。デバイス数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。使わなくなったデバイスからローカルのサブスクリプション設定を削除し、保存されたアカウント情報に他人がアクセスできないようにしてください。

VPNRainはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。ユーザーパネルにログインしてクライアントのダウンロードページを開き、プラットフォームごとの案内に従ってクライアントとサブスクリプションを取得してください。iOSでの入手条件は、パネルに表示される案内をご確認ください。インストール前に、案内がご利用のプラットフォームに合っていることを確認し、インポート後は回線とプロキシの状態を確認します。提供元が不明な転載ページからインストールファイルを入手しないでください。また、別のデバイスのネットワーク設定一式をそのまま現在のデバイスに適用しないでください。

カスタム設定が上書きされるかどうかは、サブスクリプション、ルール、ローカル上書き設定の管理方法がクライアントによって異なるため、一概には言えません。更新前にカスタム設定がどの構成に保存されているかを確認し、クライアントのバックアップまたはエクスポート機能で保存してください。回線一覧の更新だけが目的なら、クライアント全体を削除せず、登録済みのサブスクリプションを更新してください。更新後にルールの挙動が変わった場合は、現在有効な構成とローカル上書き設定が反映されているかを確認してから、バックアップを戻す必要があるか判断してください。

接続済みの表示は、通常、クライアントで接続処理が始まっていることを示すもので、接続先のWebサイトが正常に応答したことを意味するわけではありません。まずブラウザーで複数のWebサイトにアクセスし、すべて開けないのか、特定のサービスだけの問題なのかを確認してください。次に、現在の設定、選択中の回線、システムプロキシが有効かどうかを確認します。ほかのプロキシソフトが同時にネットワークを制御していないことを確かめてから、回線を切り替え、ブラウザーを再起動してください。特定のWebサイトだけ開けない場合は、そのサイトの地域要件、アカウント状況、お知らせも確認し、すぐにプランが無効になったと判断しないでください。

アプリによって、システムプロキシ、独自プロキシ、システムのネットワーク経路の利用方法が異なります。ブラウザーで使えても、すべてのアプリが同じ経路を通るとは限りません。まず、そのアプリに適した通信の取り込み方式をクライアントがサポートし、有効にしているか確認してください。次に、分岐ルールで対象ドメインが直接接続に設定されていないかを確認します。クライアントにTUNなどのモードがある場合は、権限やネットワークに関する説明を読んでから有効にしてください。アプリ独自の地域ポリシーやアカウント制限が原因の場合もあり、ネットワーク経路を変えるだけでは解決しないことがあります。

まずパネルに戻り、プランの状況とサブスクリプションの取得先を確認してください。コピー時に空白が入った、文字が抜けた、WebページのURLをサブスクリプションURLとして使った、といった間違いがないかも確認します。次に、クライアントがパネルで案内されたインポート方法に対応しているか、サブスクリプション更新時に表示されたメッセージも確認してください。一覧が空でも、サーバー情報を急いで手入力せず、エラーメッセージを保存してサブスクリプションを再取得してください。問い合わせチケットにはクライアント名、プラットフォーム、エラーメッセージを記載してください。サブスクリプション情報やアカウントのパスワードは、隠さずに添付しないでください。

まずクライアントの設定は変えず、通常のネットワーク接続も切れるか確認してください。可能であれば、信頼できる別のローカルネットワークでも比較します。現在のネットワークだけで問題が起きる場合は、Wi-Fiの電波、スリープ設定、ネットワークの切り替わりを確認してください。異なるローカルネットワークでも同じ症状が出る場合は、回線を切り替えて比較します。一度に変更する条件は一つにし、発生状況とエラーメッセージを記録してください。再インストールを繰り返したり、複数の設定を同時に変更したりするより、問い合わせ時に問題の範囲を伝えやすくなります。

まず、ページを開けない、ログインできない、回答が途中で止まる、という症状を切り分けてください。それぞれ原因が異なる場合があります。対象サービスが利用可能な地域、アカウント状況、お知らせを確認し、関連ドメインに対してクライアントが想定どおりのルールを適用しているかも確認します。ストリーミング回答には接続の継続が必要です。調査中は回線を変えず、生成中に出口を何度も切り替えないでください。一般のWebページは正常に開けるのにサービスを利用できない場合は、画面のエラーメッセージを保存し、「AI完全ガイド」もご覧ください。ネットワーク接続によって、対象プラットフォームのアカウント資格や利用条件が代替されるわけではありません。

まずバックグラウンドのダウンロード、システム更新など、ネットワークを使用するタスクを一時停止し、ローカル回線に明らかな混雑がないか確認します。その後、現在の設定のまま回線を切り替えて比較してください。同じWebサイトや動画の再生状況で比べ、画質、クライアントモード、ネットワーク環境を同時に変更しないようにします。回線を替えて改善した場合は、一時的にその回線を利用できます。どの回線も遅い場合は、ローカルネットワークと接続先サービスを引き続き確認してください。夜間の通信状況には複数の経路が影響するため、クライアントの接続表示だけで速度を判断しないでください。

VPNRainは100+か国 / 150+回線を提供しています。選択できる地域と回線は、パネルおよび更新後のクライアント一覧をご確認ください。回線を選ぶ際は、まず接続先サービスに地域要件があるかを確認し、実際の接続状況を比較してください。地理的に近い回線が、あらゆるネットワークで最適とは限りません。アカウントへのログインや継続的な編集作業では、不要な切り替えを避け、出口の地域をできるだけ一定に保ってください。回線数は提供範囲を示すもので、すべての回線があらゆるWebサイト、アカウント、アプリで同じように利用できることを保証するものではありません。

これらの名称は回線の構成方法を表すもので、あらゆる状況における速度の順位を示すものではありません。IEPLは一般に専用線の接続方式を指し、中継は中間ノードを経由する通信、直結は接続経路の構成方法を表します。実際の使用感は、ローカルネットワーク、接続先の地域、対象サービスにも左右されます。パネルに表示される回線タイプを確認し、同じ利用状況で比較してください。名称だけを理由にクライアントのプロトコル設定を変更したり、回線のラベルを動画配信やAIサービスの利用保証とみなしたりしないでください。

必ずしもそうとは限りません。プレーヤーは利用可能な帯域幅、バッファーの状態、デバイスの性能、アカウントの利用権、コンテンツ自体に応じて画質を調整します。まず対象プラットフォームで利用できる画質と再生設定を確認し、通信量の多いほかのタスクを一時停止して、同じコンテンツのバッファー状況を確認してください。回線を比較するときは再生デバイスとローカルネットワークを同じ状態に保ち、頻繁にシークしないようにします。プラットフォームに地域やプロキシに関するエラーが表示された場合は、その内容に沿って個別に確認してください。回線に接続できても、特定の作品、画質、コンテンツが必ず利用できるとは限りません。

ルールモードでは、ドメイン、アドレス、またはクライアント内のルールに基づいて通信経路を決定します。グローバルモードでは通常、クライアントが取り込んだ通信に現在のプロキシポリシーを適用します。グローバルモードでも、システム権限や通信の取り込み方式によっては、すべてのアプリが対象になるとは限りません。アプリに問題がある場合は、クライアントの説明を確認したうえで、一時的にモードを切り替えて挙動を比較し、分岐設定が原因かどうかを調べてください。原因を確認したら、普段の利用に適した設定に戻します。グローバルモードのほうが速いとは限らず、重要なログイン操作中に出口を頻繁に切り替えることも避けてください。

月額プランは¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用状況に合わせてプランを選び、現在の通信量とプラン状況はユーザーパネルで確認してください。暦月の開始日や月末からリセット時期を推測しないでください。動画視聴、ファイルのダウンロード、複数デバイスでの利用は、いずれも通信量に影響します。プランを変更する場合は、手続きを進める前にパネルに表示される変更内容を確認し、過去の注文やクライアントのキャッシュだけで現在の利用権を判断しないでください。

データ通信量パックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、期限はありません。月額プランの通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。選ぶ際は、利用が継続的か、毎月の通信量を管理したいかを比較し、価格だけで判断しないでください。「期限なし」はパックの有効期間についての説明であり、使い切った後に通信量が自動で追加されるという意味ではありません。すでにプランを利用中で課金方式の変更を検討している場合は、パネルに表示される処理内容を確認し、プラン同士が自動的に合算または相殺されると推測しないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。詳しい手順はパネルの注文ページに表示される案内に従ってください。支払い後は元の注文ページに戻り、ステータスと決済が完了していることを確認します。ページを閉じただけで支払いが完了したと判断しないでください。決済記録と注文ステータスが一致しない場合は、注文番号、決済記録、関連するメッセージを保存し、同じ注文を繰り返し作成せず、問い合わせチケットから確認を依頼してください。画像を添付する際は、確認に不要な個人情報を隠してください。アカウントのパスワードを他人に教えたり、パネル以外から案内された送金先に支払ったりしないでください。

契約途中のアップグレードでは、差額は残り日数に換算されます。手続き前にパネルに表示される変更内容で、現在のプランと変更先のプランを確認してください。差額がそのまま通信量として追加されると考えたり、日割り料金を独自に計算して今後の利用権を判断したりしないでください。まずアカウントのプラン状況と注文履歴を確認し、プラン選択ページで変更内容を確認することをおすすめします。表示内容が想定と異なる場合は、元のプラン、変更先のプラン、画面の案内を問い合わせチケットで伝え、内容が確認できてから手続きを進めてください。変更を続けて行うと、状況を把握しにくくなることがあります。

VPNRainでは7日間の理由を問わない返金に対応しています。対象範囲と申請条件は利用規約をご確認ください。申請する場合は元のアカウントにログインして問い合わせチケットを作成し、返金を希望する旨と、該当する注文番号および必要な決済確認情報を記載してください。接続の問題もある場合は、プラットフォーム、クライアントに表示されたメッセージ、試した操作を追記できますが、返金を申請する前に接続トラブルを解決する必要はありません。問い合わせチケットにパスワード、サブスクリプションURL全体、注文確認に関係のない機密情報を記載しないでください。